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| 1、初次使用彩信服务，怎样才能激活我的彩信服务？ |
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有用户咨询，为什么自己的彩信手机会出现接收不到彩信服务的现象。其实，彩信手机要正常接收彩信服务，除了电信运营商的网关问题、您当时手机接收状态问题外，还要看您是否已经成功激活了自己的彩信服务。目前，在您第一次收到彩信后移动已经可以自动激活彩信服务了（确保GPRS已经开通，多数全球通的新用户的GPRS功能是默认开通的，要确认请联系10086）。 |
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| 2、如何将下载的彩信待机图成为手机的待机图片？能否让动画成为待机图片？ |
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用户下载了彩信待机图后，必须将图片进行另存，保存到手机的图片库里。然后再在手机显示设置里，将该图片设置为待机图片。也可以用同样的操作流程，将下载的动画图片进行另存，保存到图片库，再调用出来作为待机图，但是动画是不能播放显示的。
另外，Nokia7650的用户，还可以将待机图设置为开机显示的图片，取代开机动画。 |
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因为我们对大部分彩信动画搭配的背景音乐都是采用MID格式的铃声，有小部分T68ie的动画则搭配了AMR格式的音频文件。而索尼爱立信T68ie只支持播放AMR格式的音频文件，不支持MID格式的铃声，所以有部分搭配了MID铃声的动画在T68ie手机是无法播放出音乐。 |
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| 5、为什么我用Nokia7650成功下载了一张动画，但它不播放？ |
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因为我们目前的Nokia7650动画，采用标准全屏尺寸设计，但因为Nokia7650在打开MMS彩信动画的时候，有一个发件人的提示框占了屏幕一小部分，导致动画无法以全幅显示，所以不能自动播放。用户只需要操作Nokia7650中间的遥杆，向下推一下，将整张图片全幅显示，这时候动画就可以自动播放了。 |
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| 8、发送了网信为什么无法接收？ |
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答：以下的几种情况都会影响到网信接收
A：如双方不属于彩信手机；
B：如发送的指令错误，导致无法成功接收；双方其中一方没开通GPRS；
C：网信是需要通过普通短信形式转换成彩信的形式，在转换过程当中可能存在网络堵塞的情况导致无法接收。 |
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| 10、我用索尼爱立信T68ie下载一张动画，但一直无法接收？ |
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由于部分彩信手机限制了接收彩信文件的大小，例如一般限制在30－40K，而Nokia7650则限制较宽松，可以接收50K左右的彩信。而我们有一些精美及较复杂的动画，文件较大，再加上背景音乐，会使到该条彩信文件大小可能会超过35K或以上，所以有些彩信手机可能无法完全接收下来。 |
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| 11、如何下载网易彩信贺卡、待机图和屏保？ |
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诺基亚7650
1.点击发送后，手机会显示收到新短信；
2.选择“显示信息”后，手机会显示收到一条“服务信息－彩色图片下载”的信息；
3.打开信息并将光标移至网址处进入网址，手机将显示“正在通过中国移动WAPGPRS连接”；
4.连接后图片的名称、字节数大小、预览将会显示出来；
5.选中图片，储存即可将图片保存到"图像管理"中，然后在“工具”→“手机设置”→“待机状态模式”→“背景图像”中选择背景，选取下载的图案，即可把下载的彩图保存为手机背景。
索尼爱立信T68i
1.点击发送后，手机将收到内含网址的短信；
2.打开短信并下移至网址处，按YES“转到主页”（即下载网址），上WAP后即可看到彩色图片；
3.下移直至彩图占满全屏，按YES下方选择键选择存为背景，最后确认；
4.在话机设定>屏幕显示内选择背景，选取下载的图案，即可把下载的彩图保存为手机背景。
松下GD88
1.点击发送后，手机会显示“彩色图片下载”；
2.选择“确认”后，手机会自动进行图片的下载；
3.下载完成后，手机屏幕将会显示图片的名称、字节数大小和预览，按“菜单→保存图片”即可将图片保存在数据文件夹中；
4.在“菜单”→“用户设定”→“数据文件夹”→“浏览”→“浏览器”中即可浏览下载的图片；
5.在“菜单”→“用户设定”→“显示设置”→“墙纸”→“数据文件夹”中选择背景，选取下载的图案，即可把下载的彩图保存为手机背景。 |
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| 17、手机在拨打和接听电话时，还可以接收彩信吗？ |
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不可以。因为彩信是通过GPRS或CSD为承载方式来传输的，目前支持彩信或是GPRS都还是GPRS的B类手机，在拨打和接听电话时无法同时进行数据传输。但一旦电话挂掉，仍可以进行正常的彩信的接收和发送。 |
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